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    体察社会现实 洞悉人生百态
    来源： 作者： 编辑： 时间：2011-06-03

    社会是一所无形的大课堂，对于整日身处校园的大学生来说，踏入社会的每一次体验都是宝贵的财富。

    自今年3月起，商务外语系与青岛半岛都市报社城市信报签署“山东外贸职业学院校外实训基地”协议，商外系分批次派09、10级同学到城市信报做热线电话接线员，以此锻炼同学们沟通交流、随机应变、文字表达以及计算机软件操作等能力，目前已有五十余名同学在城市信报社读者服务热线见习。

    看似简单的接电话工作，却包含着许多容易被忽视的细节，如接电话时的礼仪，对来电者问题的耐心解答，筛选信息、精简语言、形成文字并将重点汇报给值班记者等。不同的来电，不同的信息，不同的处理方式，让同学们体验到了人生百态，对大家的综合素质也是一个极大的考验。经过一段时间的考察，商外系同学的工作得到了报社负责人的认可。

    一位同学在实习报告中写道：“这是一次让我终身难忘的经历，接听读者热线让我增长了各行各业知识，体会到了新闻工作者的艰辛，自己的社会经验和社会责任感都有了很大的提高。我真心的感谢报社的每一位前辈，让我看到了今后的奋斗目标，必将充实我今后的人生”。

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