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    图书馆组织“立足本职，岗位练兵，创先争优”系列活动
    来源： 作者： 编辑： 时间：2011-05-03

    日前，以党员“创先争优”带动部门工作的图书馆“立足本职，岗位练兵，创先争优”活动正在有序进行。

    4月21日至27日，连续5个工作日下午，在保持正常开放的情况下，工作人员轮流参加图书检索培训，培训方式为每人操作一台机器、一张书单（内有书名及要求），按照书单要求，在规定时间内完成书目信息检索。技术部罗皓、齐国栋两位老师重点讲解示范了图书检索途径、书名中的生僻字和特殊符号的输入，并负责指导，他们教的耐心，工作人员学的认真，学习过程由易到难，由简到繁，有的放矢，稳步推进。通过培训，图书馆工作人员计算机操作和图书检索的速度有明显提高，做到在较短时间内，完成查找书目及其他信息查询服务，达到服务工作能力要求。

    4月28日下午，图书馆组织全体工作人员观看了《金正昆礼仪系列——服务礼仪、教师礼仪》视频教程。图书馆作为对外服务窗口，十分重视员工的服务礼仪工作。通过前期图书检索学习培训，工作人员认识到提高业务技能和素质在工作中的重要性。因此本次学习大家都带着强烈的求知欲，希望通过认真学习名师讲授礼仪知识，提高自己的内在素质，更好地服务读者。通过观看金正昆教授视频教学片，增加了大家的感性认识，了解了服务中对仪表、仪态、和语言的要求，懂得了热情服务要做到：眼到、口到、身到、意到，规范了员工的服务礼仪，也更加理解了礼仪的核心和内涵。本次礼仪培训让图书馆全体工作人员学习了服务礼仪和教师礼仪等常识，也进一步强化了服务意识，对提高工作人员服务素养起到了积极作用。

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