“专业人才的匮乏，是制约山东外经贸企业跨境电商发展的关键因素之一。”１１月１６日，在２０１７第三届山东跨境电商生态峰会上，山东外贸职业学院院长刁建东表示。

据统计，２０１６年，山东省有经营实绩的外贸企业有３．８万家，对跨境电商人才的需求缺口超过５０万。早在２０１３年，山东外贸职业学院便在国际贸易、电子商务专业设立跨境电商方向，目前，已累计向社会输送跨境电商专业人才２０００人，但却一直处于供不应求的状态。刁建东说，当大学生就业难成为社会热议话题，山东外贸职业学院跨境电商方向的学生，却常常是还没毕业就被企业“抢先预订”。

刁建东分析认为，导致我省跨境电商人才缺乏的痛点主要在于：一是目前国内高等院校尚未设置跨境电商专业，教学资源的欠缺和跨境师资力量的不足影响跨境电商人才的培养；二是与经济更为发达的广东、浙江等地相比，我省外经贸企业制造型企业较多，经营惯性思维较强，跨境电商能力成长相对缓慢；三是跨境电商人才培养实践实训资源不足，国内模拟教学软件的开发不够完善，学校与企业实训资源的对接、校企合作的模式和深度等都存在困难。

为突破跨境电商发展的人才瓶颈，自２０１６年起，受省商务厅委托，山东外贸职业学院启动“跨境电商进万企”专项培训计划。这是国内目前省域层面行动最早、培训规模最大的跨境电商人才培养计划，全部由政府买单，普惠企业。

据介绍，该专项培训的内容主要包括：跨境电商政策培训，阿里速卖通、亚马逊、Ｅｂａｙ、自建站等跨境电商平台实操培训，Ｇｏｏｇｌｅ、Ｆａｃｅｂｏｏｋ等跨境电商营销培训，跨境电商物流及支付类业务培训，海外品牌、团队建设管理培训。培训形式主要包括大规模宣讲会、业务实操培训班、平台与企业对接会、人才供需对接会、地市定制培训班、企业座谈、老板沙龙等，可满足不同地区、不同层次、不同受众的多样化需求。此外，山东外贸职业学院还建立了“齐鲁跨境电商云学堂”，将培训课程从线下拓展到线上。

为将更多跨境电商业界精英纳入师资队伍，今年３月，在省商务厅、教育厅的领导下，山东外贸职业学院牵头成立山东省跨境电商产教联盟，联合省内１４００多家跨境电商企业、４０多家院校和６家行业协会，共同探讨跨境电商人才培养和跨境电商产业发展。

目前，该联盟已经引入阿里巴巴、亚马逊、Ｅｂａｙ、Ｗｉｓｈ、ＤＨＬ、Ｐａｙｐａｌ、谷歌、领英、大龙网、山东邮政、中国银行、秦工国际、新华锦信贸环球等一大批跨境电商企业。这些企业或参与授课，或参与交流，或提供需求对接，为跨境电商人才培训提供专业力量。

“培训专家实战经验丰富，倾情奉献。培训内容贴合跨境电商业务实际，实操性强，案例丰富，干货多多，受到了广大参训人员的普遍欢迎。”刁建东表示。

据统计，“跨境电商进万企”培训班迄今已经举办５４期，培训企业业务人员、高校骨干教师、行业协会人员、商务部门管理人员等近１７０００万人次；全省已有１１０００多家企业的有关人员和４０家高校的有关教师通过培训了解和掌握了跨境电商运营的基本技能；近３０％受训企业在营销、销售、品牌等不同环节开展了不同程度的跨境电子商务业务，迈出了借助跨境电商创新发展的第一步。

除为跨境电商企业培养人才外，山东外贸职业学院还搭建起跨境电商创新创业孵化平台。

２０１６年初，在李沧区政府的支持下，学院建起青岛市跨境电商孵化基地，为青岛跨境电商人才培养和外贸企业跨境电商项目孵化提供服务。依托该基地，学院打通跨境电商经营全链条，为企业在店铺注册、店铺运营、对接服务商等方面提供“保姆式”服务，手把手引导企业在跨境电商经营中快速完成从０到１的转化。

今年６月１日至８月２８日，来自全省１７市的３０家制造业企业和外贸企业来到青岛跨境电商孵化基地，参加山东外贸职业学院组织的“山东省品牌卖家亚马逊平台９０天孵化营”。该孵化营采用脱产集中培训的形式，历时９０天，帮助企业注册、运营亚马逊店铺３２个。

最终，所有参与企业均在培训期内实现出单，孵化成功率１００％。３０家企业在此次培训中共计出单２４０６９单，总金额达３５５９２３．２８美元，单家企业最高销售额实现８５０５７．８８美元。

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